In Vacatures

Senior Support Engineer

LocatieNoord-Holland
DienstverbandProdicom intern
Functie categorieEngineer

Ben jij onze Senior Support Engineer? Prodicom is opzoek naar een enthousiaste, klantgerichte Senior Support Engineer voor de Service Desk.

De Prodicom Service Desk is het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Tevens het zenuwcentrum voor monitoring van onze klantomgevingen. Voor uitbreiding van ons support team zoeken we een senior support engineer.

Wat ga je doen als Senior Support Engineer?
Als Senior Support Engineer ben jij de expert als het gaat om technische vraagstukken die spelen bij onze eindklanten.
Als communicatieve professional ben je continue bezig om probleemoplossend samen te werken. Jij biedt een oplossing voor de technische vraagstukken van onze zeer interessante klanten.
Daarnaast denk je mee hoe IT onze klanten nog beter kan ondersteunen en waar verbetering mogelijk is in de huidige omgeving. 

Werkzaamheden:

  • Bieden van 3e lijn support aan onze klanten via mail, telefoon en remote-support
  • Je beheert pro-actief de IT omgeving intern en voor onze klanten
  • Je bent verantwoordelijk voor het behandelen, documenteren, prioriteren en natuurlijk oplossen van technische vraagstukken
  • Je voert de regie bij een storing, je brengt de klant proactief op de hoogte en stuurt indien nodig oplospartijen aan
  • Je bent verantwoordelijk voor het opzetten van dagelijkse beheerprocedures, patchcyclus en life-cycle management
  • Up to date houden van software, netwerkcomponenten en documentatie
  • Je levert input om bestaande systemen en oplossingen verder door te ontwikkelen

Wat bieden wij jou

  • Aantrekkelijk salaris, 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld, laptop, pensioenregeling, afhankelijk van werkzaamheden een leaseauto en of mobiel
  • Goede koffie en consumpties, doorgroeimogelijkheden, ruimte voor meedenken en eigen initiatieven vinden wij vanzelfsprekend.
  • Wij geloven erg in tweerichtingsverkeer, geven en nemen, in output, gedrevenheid, enthousiasme en verantwoordelijkheid nemen. Thuiswerken, files vermijden en ’s avonds een uurtje doorwerken is daardoor bij ons ook geen thema om het überhaupt over te moeten hebben.
  • Persoonlijke ontwikkeling via individuele trainingsmogelijkheden

Zie jij jezelf terug in onderstaande eigenschappen?

Wat vragen we van je:

  • Een afgeronde ICT-opleiding en/of aantoonbaar HBO werk- en denkniveau
  • Uitstekende troubleshoot vaardigheden
  • Minimaal 3 jaar ervaring in een IT Support functie
  • Brede technische kennis van o.a. Windows, MS Server
  • MCSE of vergelijkbare certificering
  • Certificering op het gebied van virtualisatiesystemen is een pre
  • CCNA of certificering is een pre
  • In bezit van een rijbewijs B

Wat helpt:

  • Aantoonbare werkervaring met IT netwerk infrastructuren
  • Ervaring / kennis van:
  1. Cisco Meraki, Aruba, Office 365, SharePoint, Powershell
  2. Microsoft Windows Server platformen
  3. Microsoft Windows 7 – 10;
  4. VMWare vSphere 5.0 – 6.5;
  5. Back-up en DR

Competenties:

  • Flexibel in denken en doen
  • Collegiaal
  • Ambitieus & Leergierig
  • Communicatief
  • Georganiseerd & Resultaatgericht
  • Proactief
  • Punctueel

Over ons:
Prodicom staat voor Professionals Die Communiceren

Communicatie is waar het bij ons om draait. Zowel met je collega’s, de klant en de eindgebruikers. IT moet het leven makkelijker maken. Met behulp van IT bieden wij een onze klanten een oplossing waardoor werk gemakkelijker uitgevoerd kan worden.

Wij zijn een snelgroeiende ICT Kennispartner met een continue groeiend uitdagend klantportfolio. Onze bedrijfscultuur is open, informeel en inspirerend.

Naast hard werken vinden we een prettige werksfeer belangrijk. Daarom lunchen we gezamenlijk, spelen we soms een potje tafeltennis of dart en gaan we vrijdag middag los op de mengtafel. Onze CBO (Chief Beer Officer) zorgt voor een gevarieerd aanbod aan speciaal bier en andere versnaperingen. Net wat je verdiend na een week hard werken.

Geïnteresseerd in deze vacature? Stuur ons je CV

Upload je CV samen met je andere informatie en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!


Ik ga akkoord dat mijn gegevens verwerkt worden om mijn sollicitatie te behandelen. Lees hier onze privacy verklaring.

  Je CV (.doc of .pdf)


Start typing and press Enter to search