In Vacatures

Autorisatiedesk / Servicedesk medewerker

LocatieZuid-Holland
DienstverbandTijdelijk
Functie categorieEngineer

Voor onze klant in de regio Rotterdam zijn wij op zoek naar een Autorisatiedesk / Servicedesk medewerker.

Opdracht omschrijving:
De afdeling Functioneel Beheer zorgt op operationeel niveau voor de verbinding tussen de uitvoering van de klant- en bedrijfsvoering processen en de benodigde ondersteuning. De afdeling Functioneel Beheer bestaat uit vier teams. Voor deze afdeling is de klant op zoek naar twee autorisatiedesk medewerkers.

Doelstelling:
De autorisatiedesk medewerker heeft als doelstelling het correct begeleiden van het autorisatieproces van de klant. Dit betekent het correct aanmaken en doorzetten van autorisatietickets, het controleren van de afhandeling van de autorisatietickets en het uitvoeren van tickets van bepaalde voorzieningen. De autorisatiedesk medewerker volgt hierbij de richtlijnen als beschreven in het autorisatiebeleid en verdere uitwerking ervan in autorisatiekaders en autorisatieprofielen. Dit alles met als doelstelling de gebruiker te voorzien van de systemen zodat hij/zij haar werk goed kan doen.

Verantwoordelijkheden:
Het verwerken van autorisatietickets en het doorzetten van taken naar de verschillende oplosgroepen. Voor een aantal voorzieningen worden de autorisatieverzoeken zelfstandig afgehandeld door de medewerker van de autorisatiedesk. Bij deze systemen hoort het toevoegen van autorisaties dan ook bij de verantwoordelijkheden.

Vakmatige taken:

  • Invoeren van autorisatietickets voor de verschillende oplosgroepen.
  • Uitvoeren van autorisatieverzoeken, deze bestaan uit verlenen/intrekken van toegangsrechten op systemen en netwerkschijven.
  • Het ondersteunen van het IDU proces (In dienst, Uit dienst, doorstroom). Dit met betrekking tot het autorisatieproces.
  • Meedenken over de continue verbetering van het autorisatieproces.

Alle activiteiten die uitgevoerd worden hebben het doel om de alle collega’s binnen de organisatie van de klant te ondersteunen.

De kandidaat werkt onder meer samen met de HR-administratie, Functioneel Beheerders en ICT Service Desk.

Opleiding:

  • Minimaal een afgeronde erkende MBO opleiding is een eis
  • Een afgeronde erkende ITIL Certificering
  • Kennis en ervaring met Topdesk
  • Kennis van Microsoft georiënteerde omgevingen
  • Minimaal 1 a 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie

Werkervaring:
Vanwege de inhoud van de werkzaamheden zoeken we iemand die minimaal 2 jaar ervaring heeft als servicedesk medewerker. Tevens is het van belang dat je kennis hebt van het toekennen van autorisaties.

Competenties:
Klantgerichtheid, Accuratesse, Proactief, Zelfstandig, Flexibel, Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid

Locatie: Regio Rotterdam
Uurtarief: N.O.T.K.
Uren per week: 36
Startdatum: Z.S.M.
Periode: 6 maanden+ kans op verlenging

Geïnteresseerd in deze vacature? Stuur ons je CV

Upload je CV samen met je andere informatie en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!


Ik ga akkoord dat mijn gegevens verwerkt worden om mijn sollicitatie te behandelen. Lees hier onze privacy verklaring.

  Je CV (.doc of .pdf)


Start typing and press Enter to search