In Vacatures

Servicedesk Medewerker

LocatieGelderland
DienstverbandTijdelijk
Functie categorieBeheer

Voor onze eindklant in de regio Nijmegen zijn wij op zoek naar een Servicedesk Medewerker.

Je taken als Servicedesk Medewerker:
Als Servicedesk Medewerker ondersteun je jouw collega’s (eindgebruikers) van andere afdelingen op het gebied van ICT-services. Je bent verantwoordelijk voor het zorgvuldig aannemen, in behandeling nemen en zo snel mogelijk verhelpen van technische en functionele storingen. Daarbij maak je gebruik van een known-error-base. Daarnaast beantwoord je vragen en verzoeken van de betreffende eindgebruiker. Vanuit een operationele analyse zie jij in no-time de samenhang tussen technische en functionele verstoringen, vragen en verzoeken.

Taken:

  • 1ste lijn support op de Servicedesk.
  • Gebruikersondersteuning, afhandelen van tickets
  • Het eventueel doorzetten van incidenten/verstoringen bij de juiste persoon
  • Overleg plegen met collega’s van de Servicedesk

Jij beschikt over de volgende kennis:

  • MBO werk en denk niveau op het gebied van ICT
  • Bekend met ticketsystemen zoals Topdesk of gelijke.
  • Bekend met ITIL processen.
  • Kennis van Microsoft georiënteerde omgevingen
  • Kennis van telefonie, zowel vast, mobiel.
  • Minimaal 1 a 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
  • Goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden
  • Klantgerichte eigenschappen
  • Stressbestendig
  • Analytisch

Locatie: Regio Nijmegen
Uurtarief: n.o.t.k.
Uren per week: minimaal 24 uur per week
Startdatum: Z.S.M.
Periode: 3 maanden + kans op verlenging

Geïnteresseerd in deze vacature? Stuur ons je CV

Upload je CV samen met je andere informatie en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!


Ik ga akkoord dat mijn gegevens verwerkt worden om mijn sollicitatie te behandelen. Lees hier onze privacy verklaring.

  Je CV (.doc of .pdf)


Start typing and press Enter to search