Support

support-op-maat-prodicom

Support

Het leveren van support aan uw organisatie is een uitdagende, tijd- en resource kostende operatie. Veel organisaties zijn niet in staat of hebben niet de middelen om een hoogwaardige dienstverlening rond het beheer van systemen en ondersteuning richting eindgebruikers op te zetten.

Support op maat

Wij zijn in staat hoogwaardig servicegericht support te leveren aan onze klanten op verschillende manieren. Prodicom biedt met haar support diensten een manier om efficiënt, effectief en gecontroleerd systemen te beheren en gebruikers te ondersteunen.

Servicedesk as a Service

Met een op maat gemaakte SLA aangevuld door een Producten en Dienstencatalogus aansluitend op de wensen van de organisatie  zijn wij in staat een organisatie volledig te ontzorgen.

Onze Servicedesk dienstverlening levert ondersteuning op de volgende vlakken:

  • Incidentbeheer
  • Wijzigings- en releasebeheer
  • Configuratiebeheer
  • Probleembeheer

Beheer as a Service

Zowel on-site als remote zijn wij in staat om het beheer van systemen volledig uit handen te nemen. Dit kan aansluitend met onze Servicedesk as a Service afgenomen worden als totaaloplossing.

Door het beheer van de informatiesystemen bij ons te beleggen hoef jij je geen zorgen meer te maken over de operatie en continuïteit van je omgeving. Zodoende kan jij je meer focussen op innovatie en ontwikkelingen binnen de organisatie.

Onze beheer dienstverlening levert ondersteuning op de volgende vlakken:

  • Onderhoud en patchmanagement
  • Privacy en Beveiliging
  • Automation en Orchestration
  • Technisch Applicatiebeheer
  • Capaciteits management en forecasting
prodicom-support-monitoring

Monitoring​

Via onze remote monitoring service bewaken wij uw IT infrastructuur. Op deze manier kan er proactief gehandeld worden om de dienstverlening te garanderen.​ Naast het monitoren van de individuele bouwblokken van een dienstverlening worden juist ook functionele ketens en hun gekoppelde bedrijfsprocessen bewaakt. De monitoring oplossing wordt geselecteerd en ingericht met right-sized bouwblokken op basis van behoeften, functionaliteit en budget.​

Support nodig?

Start typing and press Enter to search